DIESES THEMA GILT FÜR: Produkt: BOS-ID | Anwendung: Webportal
Beschreibung
Was ist zu tun, wenn der App-Benutzer keine Aktivierungs-Mail bekommen hat?
Lösung
Je nach Provider-Einstellung landen manchmal die Aktivierungs-E-Mails im SPAM-Ordner. Deshalb sollte der Benutzer zunächst dort nachschauen, ob die E-Mail nicht doch angekommen ist. Wenn nicht, können Sie in den Ausweis-Daten nochmals seine hinterlegte E-Mail-Adresse überprüfen. Danach können Sie im Ausweis-Fenster "Ausweis bearbeiten > Organisation" links unten mit dem Button [Aktivierung neu] die Aktivierungs-E-Mail nochmals neu versenden.
Der Button [Aktivierung neu] wird nur solange angezeigt, bis der Ausweis aktiviert ist (Status: aktiv oder abgelaufen).
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